亚马逊有三大核心业务，分别是Prime会员服务，Marketplace第三方卖家平台和AWS-即Amazon Web Services云服务。Prime是用户每年支付99美金会员费，可以享受如免邮，收听收看免费娱乐内容，阅读书籍杂志等服务；Marketplace是除了亚马逊自营商品，第三方卖家可以进驻售卖自己的产品。云服务主要为企业提供云服务，把公司的IT系统建立在亚马逊的AWS上，省事划算。AWS目前是世界上最好的云服务供应商。
以上三个看似有些矛盾，甚至有“引狼入室”之嫌的业务背后的逻辑是什么呢？这就需要理解亚马逊和贝佐斯提倡的重要商业理念——飞轮效应Flywheel Effect：即一个公司的各个业务模块之间，会有机地相互推动，像一个咬合的齿轮一样相互带动。一开始从静止到转动需要花较大的力气，但一旦转动起来，齿轮会转得越来越快。
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理解了这个飞轮效应，再回头看亚马逊三个业务间的关系，你是不是看出些端倪了？引入的第三方商品越多，用户选择越多，选择越多，购买会员服务的越多；购买会员服务越多，消费频次和额度就越多；消费频次和额度越多，亚马逊对供应商的议价能力越高，商品越便宜，用户获利越多…这个飞轮不断带动彼此，形成了正循环的协同发展。
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Flywheel, or self-reinforcing loop, went something like this: lower prices led to more customer visits. More customers increased the volume of sales and attracted more commission-paying third-party sellers to the site. That allowed Amazon to get more out of fixed costs. This greater efficiency then enabled it to lower prices further. Feed any part of this flywheel, and it should accelerate the loop.
一个企业价值观：客户至上
亚马逊“客户至上”的价值观在全世界都很出名。它秉承一切以客户的利益为出发点。最初，亚马逊开通了用户评价商品功能，就收到了供应商的不满，很多人不理解让用户发表负面评论不是拿石头砸自己的脚吗？但是贝佐斯坚持，亚马逊不是靠卖东西赚钱，是靠帮用户做最好的消费决策来赚钱的。于是负面评论就保留了下来。同样，引入第三方卖家，也是出于如果其他卖家的商品和价格比亚马逊自营的好，那顾客应该轻易能获得，客户的利益是亚马逊长远考虑的价值所在。
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贝佐斯曾说：世界上有两种公司，一种是尽可能说服客户支付一个高的利润；另一种是拼命把价格降到最低，把利润让给消费者的公司。我觉得两种公司都能成功，不过我坚定地选择做后面一种。
一种思考方法：长线思考
亚马逊的CEO杰夫贝佐斯Jeff Bezos，是当代最伟大的CEO之一。他的商业洞察和哲学思想值得我们学习。亚马逊从1997年上市，直到2011年左右股价才开始腾飞。在公司发展中，亚马逊和贝佐斯一直具备长远的思考和眼光。
有人问贝佐斯：未来10年，会有什么变化？他回答：相比这个问题，很少有人问我，在接下来10年，什么是不变的？我认为第二个问题比第一个更重要。你需要将战略建立在不变的事务上。
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也因为具备长线思考的战略眼光，贝佐斯带领的亚马逊，在20多年的发展中，始终站在客户的角度去思考。是客户追求物美价廉，快捷多样的购买这些不变的需求一直在引领亚马逊的创新和业务发展。