最近一个多月来，无论生活还是职场上的事，都让我对沟通这两个字有了深刻的认识。所以今天写一点沟通方面的话题。
佛洛依德的理论多少大家都耳熟能详了。佛洛依德把人精神层面分为本我自我超我三个层次。
本我代表着人内心的欲望和真实的想法，超我代表着绝对理智和理性的自己，至于自我，就是日常生活里面表现出来人模狗样形形色色的你我。超我的角色，多少有一些套用了柏拉图的那个绝对理性的世界。本我则是很多人认为佛洛依德对于人性和精神世界研究的巨大贡献。
把这个和沟通的层次来对应一下。如果大家都是在超我的层次沟通，绝对理性没有偏差，那么沟通就会非常顺利。而如果大家都在本我的层次来沟通，每个人内心的想法，自己自知或者不自知的都表露无疑，沟通起来也许会拳脚相加，吃相难看，却也不一定有多大的问题。
我看小说三体里面，说到三体人的沟通是如此的简单。再去看地球人，所谓肚皮隔人心。横在本我和超我之间的这个自我，体现的是非常复杂的人性。
我们现实生活里面的人，其实是个矛盾体，既不够理智，也不够坦荡。所以现实生活中的沟通，容易遇到两类棘手的问题：
- 认知的不同
- 表里的不一
认知的不同非常的普遍。我在公司要面试很多人。有的时候我会问被面试的人一句：“你平时是怎么编程的？” 很多人会告诉我，自己用的是某个编程语言，平时编程的时候是怎么样的过程。但是我也遇到了这样的回答：“大家都用电脑编程啊，谁还用纸笔啊。”
这个回答，粗看起来是个笑话。但是其实反映了这个人对这个怎么编程的理解和我的理解是有偏差的。举这个例子，当然是希望大家看到这种认知偏差的巨大，和某些人偏差和普罗大众之间的明显差异。这样可以让我们很好理解认知的不同是什么。
现实生活里的认知不同可能没有那么明显。那么当你和你老板就一件事情的认知出现偏差，基本概念不一致的时候，你说会遇到什么问题呢？
如何纠正交流里的认知偏差，本身就是个大课题。今天这篇文章就没时间细说了。
表里的不一，其实更是人性里面非常常见的问题。举个常见的例子，比如说妹子对男生说：“你人真好，我们肯定会是非常非常好的朋友的。”这话字里行间到底是什么意思，估计大家都能明白。
好人卡之所以能够通俗易懂，是因为好人卡这个事情发生的非常普遍。大家耳濡目染之后，都能够由表及里的确定背后真实的含义。但是这不是说在其他的情况下，尤其不是广为流传的情形下，由表及里是容易的。
坦率说，我不擅长分辨别人表层和底层的意思。所以一旦遇到这类沟通的时候，我经常一脸懵逼。但是理工男理性思维强一点。我们还是可以通过逻辑分析来少走弯路的。
在沟通场合里，人和人的角色也是不同的。通常来说，我们可以从两个维度去看待这个问题。第一个维度是主导的一方和被主导的一方。第二个维度是，谁是在展现表里不一，谁是在揣摩表里不一的。
这样就有了四种组合。我们先看最简单的，被主导的一方，但是要展现表里不一。这种场景比较多。举个简单的例子。老板让员工来加班，员工不愿意来，但是怕老板不高兴，就欣然表示要来。
这种情况的处理其实也比较简单。要么说服自己是愿意来加班的，要么就明确表达自己是不愿意的。举例来说，上文那个例子，在说之前，在要不要为了老板不高兴而牺牲自己这个问题上做一个决定。做完决定之后就表里如一的选一方就好了。怕就怕一边说着愿意一边行动却表示出不愿意。那样等于班也白家了，气也受了。没有什么意义。
第二种组合是被主导的一方，要揣摩对方的表里不一。我想说的是，情商高的人知道怎么处理。我不擅长做这方面，所以我不能给予特别有效的建议。但是有一条是建议是可以做的，你是不是愿意和对方继续交流，怎么交流，是你个人可以选择的。
第三种组合是主导的一方，要展现表里不一。那么我觉得很多时候，主导的一方应该好好想想，对方不能明白的话怎么办？所以，或者干脆就不展现了。以委婉而真诚的方式说出来。或者需要让对方比较容易明白你的含义是什么。因为很简单，如果对方是榆木疙瘩，像我这样情商低的人，说得太隐晦是无法达到交流的目的的。除非这个人的出发点就是不愿意交流，只是迫不得已不得不展现出交流的姿态。
第四种组合是主导的一方，要揣摩表里不一。既然是主导的一方，很多时候不需要费这个力气去揣摩。因为主导的地位决定了，通过澄清的提问，是相对容易弄清楚对方到底想要表达什么的。或者换个观点， 能到那个位置去，情商都不会太低。实在不需要我去班门弄斧的再给建议了。
转自：飞总聊IT