几年前,刚入行工作的时候,每天心理压力特别大。除了刷的还算熟的专业知识,人情世故、语言交流都成问题,更别提汇报工作、升职加薪了,只求别把我开掉就行。
后来发现,美国的科技行业,其实是一个挺踏实、实际的地方。出入行的小孩儿,看得懂文档、会编程、能出活儿,沟通能力差点意思也无妨。
可人的追求总是不断更新,混过了温饱就要奔小康:升职加薪,why not me?
所以本文来了:不会汇报工作,还敢拼职场?显然是个标题党。国内曾经有一个畅销书叫这个名字,豆瓣评分6.4, 鸡汤的比较严重。咱们不学它,聊点实际的。不废话,上栗子。
之前我们写过 你和老板的1on1都聊些啥?,其实,汇报工作都聊的差不多了。
场景1:Daily Standup Meeting
像写代码一样,说话也要看场合。每天的 Standup 目的在于让所有人互报有无,心中有数。别把这个当成你汇报工作的场合:事无巨细的数遍你的工作往往是浪费了大家的时间。
码农的口头禅:use case 要注意呀。
小编当年不懂这个道理,彼时刚度过工作英语的适应期,常常处于自信上升、不吐不快的状态,于是一到 Standup 就收不住,觉得自己英语如此流利、干活如此利落,不多说点可真是亏了。
老板想必心中是不爽的:其他组员半分钟说完了,结果你一个人哐哐哐讲了大几分钟,关键是内容没营养也不重要。所以过了一阵,他就拿了个表,每个人只被允许讲一分钟,超时就掐,还真是够狠!
回想起来,几点感想和大家分享:
流利的英语 != 好的表达。只要过了最初的“吭哧瘪肚说不出句子”的阶段,大部分人可以讲流利的英语,但是好的表达远远不是如此:描述你做的一件事,好的表达可以合适的既有大局 (context) 又有细节 (detail),而差的表达则是一团乱麻,一会细节一会大局,翻来覆去毫无逻辑,而且可能需要更多的时间、更快的语速才能让自己觉得安心,本末倒置。
如果没有人在听你的 Standup, 往往说明你的表达有问题:要么是没讲清楚,要么是讲的东西不重要,别人不关心。有一定工作经验的人会发现,每天 Standup 时,你真正听的也就是那么固定的几个人的发言,这不仅是因为他们的工作重要,更可能是因为他们概括的简单易懂,详略得当,听得舒服。这种概括能力,而非简单的描述能力,一定要像他们学习。
场景2:向他人请教问题
工作中,难免遇到需要想别人请教的场合。如果是相熟的组员、朋友,一切好说:咱们中国文化非常适应熟人圈子,想必不是问题。
如果需要跟不认识的同事打交道呢?
首先,请先自我介绍。亲身经历,有一次小编找一个美国大叔问问题,讲了一大堆,结果人家很客气的说,“请问你叫啥?” 当时差点想找个地缝钻下去。不管是出于礼貌还是尊重,最好先介绍下上下文:你是谁,哪个组,做什么项目,解决什么问题,有什么地方卡住了需要帮助,用老外的话说,“provide more context”.
其次,根据对方的情况,适当的概括问题。如果对方比较资深,那么很多技术细节就不必一一点出,点出问题,也讲讲你之前做的功课;如果对方是个新手,那么你们可能需要更实践更细节,必要的话,看代码,花流程图,解决问题。
另外,如果你经验尚浅,有些东西通过 Email/IM 讨论不明白,那就不要再 Email 或者 IM 上来来回回,很浪费别人的时间。更好的方式是勤快一点,去人家工位当面请教。