Salesforce 创业简史

Saleforce.com 是一家企业云计算公司,提供基于云端的定制CRM服务, SaaS和PaaS的先驱者,今年营收超过$10B, 全球员工数30000+

俄罗斯裔创始人Marc Benioff15岁自己创办了软件公司,在苹果给Macintosh开发过软件, USC毕业后进入Oracle工作,26岁就成为Oracle史上最年轻的VP.

在Oracle时期,Benioff就产生了改进CRM以及整个软件产业的想法,用云计算让软件服务像水、电这些基础设施一样按需提供、按月付费订阅。

在公司成立第一年(1999),他和合伙人就做出了Salesforce的第一版CRM,这算是Software as a Service(SaaS) 的全球首发

在Salesforce公司创立之初,Benioff就到处制造 “软件已死” 的话题。甚至在2000年专门组织了“Siebel 游行示威”

2001 - 2003年,公司营收增长了将近10倍。2003年公司庆功会的邀请函上印上了达赖喇嘛的图片,Benioff被迫道歉。不过似乎并没有影响公司在2004年的IPO,融资$110 M, 估值$1.1B.

同一时期,SaaS的创业领域也逐渐升温. 顺应潮流,在05年公司发布了第三方应用市场 AppExchange, 并随后(2006)推出了自己的后端(Apex)和前端语言(VisualForce). 并在2008年正式推出了 Force.com(lightning platform前身)平台来部署第三方应用,这又可以算是Platform as a Service(PaaS)的全球首发了。截至2016年,AppExchange 已经有将近3000个第三方应用和接近300万下载量。

与此同时,公司进入了陆续收购阶段(总计50多起并购):
2010年收购Heroku,
2011年收购CRM数据众包公司jigsaw并改名 data.com
2012年收购客服工具提供商Assistly并改名 desk.com,
2013年收购社交媒体检测平台Radian 6 并改名 social.com,
2016年收购电商平台DemandWare和文档编辑软件Quip, 试图收购 LinkedIn 但失败

近年来,Salesforce一直致力于打造SaaS的生态系统,并通过搭建海外数据中心以及和AWS的合作拓展境外业务,目前在亚太地区的印度和日本都设有分部。对于中国市场来说,目前企业采用公有云的采用率还不高,数据迁移的成本和难度、数据安全、以及GFW的因素,都是需要克服的障碍

参考文献
How Salesforce Built a $10 Billion Empire from a CRM
wikipedia: Salesforce.com

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