12 月 1 日，Salesforce 与企业通信平台 Slack 已经达成最终协议，Salesforce 将与 Slack 股东以每股 26.79 美元和 0.0776 股 Salesforce 普通股交易，全面收购 Slack。根据交易日前一天 Salesforce 普通股收盘价计算，此次收购交易额达到 277 亿美元，成为继 2019 年 IBM 以 340 亿美元收购开源 Red Hat 以来全球最大闭源软件交易。
Slack 是由 Slack 技术（Searchable Log of All Conversation and Knowledge）开发的一款基于云端运算的即时通讯软件，其最初是一款由 Tiny Speck 公司在开发在线游戏 Glitch 期间用来交流的内部通讯工具，2013 年 8 月正式推出，在 2014 年初拿到资本投资后迅速发展成为了有史以来发展最快的 SaaS 公司，并且在 2019 年 6 月正式登陆纽交所上市。
Salesforce 主席兼首席执行官 Marc Benioff 表示：“ 作为企业软件史上最受欢迎的平台之一，Slack 拥有令人难以置信的生态系统，这是天作之合，Salesforce 和 Slack 将共同塑造企业软件的未来，并改变人们未来的数字化生活、工作方式。”
打造适应未来工作方式的“新操作系统”
对于上班族而言，无论是在办公室、家中或者是介于两者之间的任何地方，都有可能面临处理工作任务的需求。因此，随时随地接入网络，高效无缝的开展办公，已然成为了他们的新要求。
尤其是伴随着 2020 年新冠疫情的突然爆发，人们对于远程办公、非接触式交付等方面的需求，正进一步被提升到新的高度。作为最早同时也是最具影响力的全球云计算市场参与者之一，Salesforce 所提供的 CRM 软件，极大的满足了人们对于新型工作方式的重新定义。
如今，软件技术在每个组织的业绩增长过程中扮演着越来越为重要的角色，低复杂度、功能强大、使用便捷的软件产品，正在成为加速企业内部协同以及组织敏捷性的关键。Salesforce 主席兼首席执行官 Marc Benioff 与 Slack 首席执行官兼联合创始人 Stewart Butterfield 先后发言表示：“这是软件历史上最具战略意义的组合。”
据透露，Salesforce 和 Slack 将共同为企业提供企业关系管理的全流程数字化管理能力支撑，将他们现有工作流程中员工、客户以及合作伙伴之间日常使用的应用程序及相关数据，统一到同一个平台上，力求工作过程公开透明，问题结果可溯源。
未来，Slack 将成为 Salesforce Customer 360 的新界面，并深度集成到每个 Salesforce 云中，具备 Salesforce 可以在任何地方进行销售、服务、市场营销和开展商务活动的能力，进一步加速公服务企业员工与所有外部合作伙伴之间的通信和协作。
在当今的全数字世界中，跨系统、应用程序和设备连接人和数据，是公司面临的最大挑战之一。据 Salesforce 官网文章介绍，Salesforce 与 Slack 达成收购之后，双方将基于各自的业务优势，共同创建最为广泛的业务应用程序和工作流开放式生态操作系统，使数百万开发人员无需点击即可编写代码，从而构建下一代应用程序。
微软又多了一个竞争对手
对于这一次收购，恐怕最不情愿看到事情顺利推进的就是微软了。
在 Salesforce 并购 Slack 的消息公布后，Wedbush 分析师丹尼尔·伊夫在研报中评价称，Salesforce 并购 Slack 的核心诉求，是助力 Salesforce 在云服务时代对垒微软。“对于 Salesforce 来说，它的野心远超客户关系管理（CRM）领域，它正在试图建立一个将 MuleSoft、Tableau 和 Slack 整合到同一个屋檐下的云平台。”丹尼尔·伊夫表示。
去年 9 月，Salesforce 斥资 157 亿美元收购了大数据公司 Tableau Software。Salesforce CEO Marc Benioff 当时便公开表示，这笔交易将帮助 Salesforce 推动数字变革，增加该公司与微软争夺更大市场份额的能力，帮助企业利用分析和可视化数据工具瞄准客户。
而在此之前，Salesforce 在 2018 年 5 月以价值 64 亿美元的价格收购 MuleSoft；同年 7 月又宣布以 8 亿美元收购以色列 AI 营销平台 Datorama，致力于推动产品形态丰富并带为企业业务提升拓新。目前 Salesforce 的 7 大云业务（销售云、服务云、平台 / 应用云、营销云、电商云、分析云、集成云）中，后面成长起来的 4 个云都是在大额收购基础上进一步研发和整合建设起来的。
通过持续并购进入新领域，已然成为 Salesforce 业务拓展的惯用手段。
而伴随着此次出价 277 亿美元并购 Slack，Salesforce 平台壁垒的构建也将从此多了一员得力伙伴。“虽然投资人也许对并购后的股权稀释有所担心，但短期的损失将获得长期的收益——即进一步切入万亿级的云服务市场。”分析人士表示。
作为 2013 年正式推出的一款商业即时通讯软件，Slack 除了具备基础的通讯功能外，还支持丰富的第三方扩展、聊天机器人等特性，能够大幅提升沟通和处理工作事务的效率。这笔并购案的敲定，除了将会对微软造成一定冲击，更有可能会掀起后续一连串的软件业并购热潮。