职场文化系列 - 知之为知之,不知为不知

作者:tinlittle

引言 很多人感慨国人在职场缺乏竞争力,和南亚人比拼常落下风,原因众说纷纭,莫衷一是。楼主和多种族人士打过交道,碰到的各种族裔和背景的成功人士,个人感觉不同族裔有它自己的特点和文化,但在美国高科技行业内,尤其是在硅谷,职场文化还是十分一致的。这个一致的文化和中国的传统文化是有明显区别的。楼主无意评价孰优孰劣,结合亲身经历做一下对比,希望初入职场的同胞读一读能有启发,多一个视角,能更客观的审视自己在职场的言行,提高软技能,加速职业发展。大家支持的话,会写成一个系列,大概7-8篇,逐条审视一些传统观念。

知之为知之,不知为不知

谦虚是中国人的传统美德,其大概源于孔夫子这句话。它的解读在所谓学术届有争议,但大众解读就是不要不懂装懂,劝导人要谦虚。这句话被重复千万次,造就了国人除非有十分的自信,一般会上,或和manager对话时避免发表意见的行为习惯,平时和同事交流时,也怕说错话,也注意保持谦虚的态度。楼主的观察实践结论是,中国式谦虚在美国职场是有害的。

实例1: 转专业国男Frank,初入职场,有热情缺基础。拿到任务后,秉持“知之为知之,不知为不知”的信条,十分虚心的向人请教,“我是新人,什么都不知道,我该怎么做,你能教教我吗?”。找了三个人后,传言已经转了半层楼,组里招了个人,什么都不知道,什么都不会。楼主去问了问Frank,发现他其实是有相关知识的,他说“什么都不知道”的本意是,他知道的,别人都知道,不想被人认为是在关公面前耍大刀,谦虚一下,表明态度。这是十分错误的言行,因为在美国职场,你说你不懂,不会,不行,别人是百分百相信的。这种情况下,求教的正确方式是:set the context,要说清你求助的背景,是任务受阻,还是读文档有个疑问,是不知如何入手,还是有个想法,要求建议… demonstrate your effort,要说清楚你在问人之前做了什么,你在team wiki里搜过什么,你读了那几大块代码,你读了那些log… offer your hypothesis, 要给人一个你的猜想,你得展示你认真思考了,虽然你有很多不懂的,但是你的脑子没有放弃,列一下你目前知道的东西,你自己的结论,和背后的逻辑,这样,易于别人直接指出你的错误是在缺少背景知识,背景知识搞错了,还是胡乱联系,犯了逻辑错误 give credit,不管别人是否真的帮到了你,在组会上,在checkin comment里,要提到别人

实例2: QA Wilson,多年经验,爱钻研,平时爱看政经哲学历史书,自诩爱智慧求真理。以产品技术百科全书自居。新来一个QA lead,组里其它人都要听他指挥。Wilson 很不高兴,因为新来的人对那一滩事什么都不懂,但职位比他高,薪水比他高,股票比他多。QA lead很快的做出了一个决定,Wilson认为抓到了机会,坚持那个决定是错误的。一直闹到VP哪里,VP把它压了下去。最后Dev也加入讨论了以后,和了和稀泥,没有给出两个方案的结论,选了一个不同于QA lead和Wilson的第三方案。但Wilson不愿放弃,花了几天时间继续QA lead的方案,以资证明QA lead的谬误,和自己的正确。VP听说了以后,大怒,勒令QA manager把Wilson当场开革。VP和我私下谈说,谁对谁错,他一点都不在乎,方案是谁的点子他也没空记住,他在乎的是把既定方案实现了,最欣赏的是放下自己的点子而去积极实现团队决定的人。而纠结谁对谁错,占用公司的时间去证明别人错误的,零容忍。

结论: 知识真理在中国传统文化里被捧得很高,知和不知被绝对化,要么你是童生**,啥也不懂,得闭嘴听训,要么你是大儒权威,无所不知,舌灿莲花,言出法随。楼主认为,最好的境况在知和不知之间,只要足够做事,知道的越少越好。能知道30%,就知道该问公司内外的专家什么问题,能做结论做事就好,让别人背着三两年就会过时的知识包袱去。在美国职场,有知识并不是应有的美德,被赏识的是能用有限的知识,做出大家认可的决定,把事做了。不了解实情,并没有失去发言权,说错了话,一点也不用尴尬,没人记得住,也没人在意。而不说话,会被认为是什么都不懂,不会或害怕表达,没有工作激情,即使做出了事,也会有人代表你去广而告之(就是大家深恶的抢credit)。揪住别人说错的话不放,或事败后说你看我当初就不同意的,极惹人厌。

相关的其它不合时宜的信条:“没有调查就没有发言权”(发言不用权),“不听老人言,吃亏在眼前”(做错不是吃亏,怕错不做被人看低),“慎言藏拙”(拙是藏不住的,而藏本身就是拙),“关公面前耍大刀”(关公可以给你点建设性意见啊,为什么要放弃这个机会)

另:个人见解,力求观点鲜明,但不够精炼,见谅,欢迎加入讨论你的亲身经历。